Droit de rétractation
Vous avez changé d’avis ? Vous disposez de 14 jours après réception pour vous rétracter sans motif, et Basile Montclair accepte les retours jusqu’à 30 jours après réception.
Comment notifier votre rétractation
Remplissez le formulaire ci-dessous en indiquant votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de commande et les articles concernés, avec la mention « Je notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente des articles ci-dessous ». Vous pouvez aussi écrire directement à contact@basilemontclair.fr.
Après réception, nous vous adressons sans délai un accusé de réception sur un support durable, reprenant le contenu de votre déclaration ainsi que sa date et son heure d’envoi, puis les instructions de retour sous 24 à 48 heures ouvrées. Ne renvoyez aucun colis avant d’avoir reçu ces instructions.
Retour et remboursement
- Adresse de retour : Basile Montclair — YUEHUAN YANG (LI), 60 rue Hoche, 87100 Limoges, France.
- Pliez les articles, étiquettes attachées, dans leur emballage d’origine (boîte d’origine pour les chaussures). Envoi suivi recommandé, conservez la preuve d’expédition.
- Frais de retour à votre charge en cas de changement d’avis ; pris en charge par Basile Montclair si l’article est défectueux, endommagé ou différent de celui commandé.
- Remboursement sur le moyen de paiement d’origine au plus tard 14 jours après votre notification, éventuellement différé jusqu’à réception du colis ou d’une preuve d’expédition.
Les conditions complètes figurent dans notre Politique de retour et de remboursement et nos Conditions générales de vente.