Dès que votre commande quitte notre entrepôt, vous recevez un e-mail d’expédition contenant votre numéro de suivi et un lien pour suivre le colis étape par étape.
Les délais, en résumé
- Préparation : 1 à 2 jours ouvrés après la commande.
- Acheminement : 2 à 8 jours ouvrés.
- Total : 3 à 10 jours ouvrés, en France.
Retrouver votre suivi
- Cherchez l’e-mail « Votre commande est en route » (pensez à vérifier les courriers indésirables).
- Cliquez sur le lien de suivi ou copiez le numéro sur le site du transporteur indiqué dans l’e-mail.
- Le suivi peut mettre jusqu’à 48 h à s’activer après l’expédition.
Votre colis a du retard ?
Si le suivi n’a pas bougé depuis plusieurs jours ou si le délai de 10 jours ouvrés est dépassé, écrivez-nous à contact@basilemontclair.fr en indiquant votre numéro de commande : nous vous répondons en français sous 24 à 48 h ouvrées.